A. P. Hariyani and K. Y. S. Putri, “CONSUMER RELATIONS DI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL”, communicology, vol. 2, no. 1, pp. 38-41, Dec. 2014.