A. P. Hariyani dan K. Y. S. Putri, “CONSUMER RELATIONS DI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL”, communicology, vol. 2, no. 1, hlm. 38-41, Des 2014.