Muhammad, R. “Intensitas Warga High Reputation Dalam Melaporkan Informasi Keluhan Aplikasi Qlue : Studi Gamefikasi Dalam Aplikasi Smartcity”. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 7, no. 2, Dec. 2019, pp. 151 -59, doi:10.21009/Communicology.012.04.