Kresnamurti R. P., A., & Sinambela, D. S. (2011). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pengunjung SnowBay Waterpark TMII). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 2(2), 110-129. Retrieved from http://103.8.12.212:33180/unj/index.php/jrmsi/article/view/764