Kresnamurti R. P., A. and Sinambela, D. S. (2011) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pengunjung SnowBay Waterpark TMII)”, JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 2(2), pp. 110-129. Available at: http://103.8.12.212:33180/unj/index.php/jrmsi/article/view/764 (Accessed: 17April2026).