Rizan, M., and F. Andika. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI PELANGGAN SUZUKI, DEALER FATMAWATI, JAKARTA SELATAN)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, Vol. 2, no. 2, Apr. 2017, pp. 130-5, http://103.8.12.212:33180/unj/index.php/jrmsi/article/view/765.