Rizan, M., R. Prasetya, and A. Kresnamurti R. P. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI TERHADAP PENGGUNA LAPTOP MEREK TOSHIBA DAN PENGGUNA LAPTOP MEREK ACER)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, Vol. 5, no. 1, Apr. 2014, pp. 1-20, http://103.8.12.212:33180/unj/index.php/jrmsi/article/view/792.