Wibowo, S. F., I. P. Sarih, and A. Kresnamurti R. P. “PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (SURVEI PADA INDOMARET PALMERAH)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, Vol. 5, no. 2, Sept. 2014, pp. 304 -24, http://103.8.12.212:33180/unj/index.php/jrmsi/article/view/816.