Kresnamurti R. P., Agung, and Dian Siskawati Sinambela. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pengunjung SnowBay Waterpark TMII)”. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia 2, no. 2 (September 28, 2011): 110-129. Accessed April 20, 2025. http://103.8.12.212:33180/unj/index.php/jrmsi/article/view/764.