Ningsi, Besse Arnawisuda. “Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Produk Dan Pelayanan Dengan Metode SEM-PLS”. Jurnal Statistika dan Aplikasinya 2, no. 2 (December 30, 2018): 8 - 16. Accessed April 30, 2025. http://103.8.12.212:33180/unj/index.php/statistika/article/view/9369.